Estem en plena revolució 4.0, no hi ha cap dubte. Les màquines no només saben captar dades, sinó classificar-les i interpretar-les, i això provoca que les empreses de tots els sectors hagin d’integrar la tecnologia necessària dins dels seus processos, productes i/o serveis per poder convertir aquestes dades en coneixement.
Els clients són cada cop més exigents i volen que se’ls demostri que la seva inversió ha valgut la pena. Volen tangibilitat en la justificació, i aquí és on entra en escena la importància de captar i tractar les dades, i en el sector dels esdeveniments és clau per a cadascuna de les etapes d’un esdeveniment, sigui digital, híbrid o en línia (pre-esdeveniment, esdeveniment i post-esdeveniment).
A LAESKI, com a empresa en constant evolució i adaptació a les necessitats dels seus clients, hem considerat necessari entrevistar un perfil que ens exposi l’escenari tecnològic al qual ens haurem d’adaptar sí o sí per continuar captant, fidelitzant i sorprenent els nostres clients gràcies a l’automatització d’aquestes dades i de les comunicacions personalitzades que aquestes ens permetran fer. Per aquest motiu, avui tenim el plaer d’entrevistar Joakim Vivas, mentor de start-ups i expert en “scaleup” o en com poder liderar una transformació tecnològica.
Bon dia, Joakim, moltes gràcies per atendre’ns.
1. En primer lloc, ens agradaria que ens ampliessis la informació sobre el teu multiperfil professional. ¿Startup Fundraising, professor de Big Data, inversor, Growth Mentor? Un emprenedor proactiu molt proper a l’assessorament de start-ups.
Una vegada, algú em va dir que havia de posar el focus en una cosa, especialitzar-me i ser el millor en això; just vaig fer tot el contrari i n’estic realment molt satisfet. Potser va ser el mateix que també ho va dir a un ascensorista, a un mosso d’hotel, a un dependent de videoclub o a un venedor d’enciclopèdies? Sempre m’he forçat i esforçat a canviar constantment, saber buscar nous camins, aprendre allò que calgui i emprendre-ho… de nou. I aquí em teniu!
Ara mateix em trobo, entre moltes altres coses, assessorant start-ups que tenen projectes interessants entre mans i que compleixen una gran regla: són positives per a la nostra societat. Gràcies al fet que també soc professor en una Business School i tutor de projectes, tinc la gran sort de conèixer, gairebé diàriament, nous projectes i la gran majoria: molt prometedors. És aquí quan decidim conjuntament col·laborar i començar a caminar plegats.
2. Anem a una velocitat de creuer totalment imparable. Innovar tecnològicament no és una opció, ja és una necessitat per a les empreses. Per què anem tan de pressa i com creus que podem fer que milions d’empreses no “es quedin pel camí” en aquesta transformació digital cada cop més necessària?
Partirem d’una premissa: la gestió del canvi és necessària i, podria dir, obligatòria. Algú recorda Blockbuster? L’empresa de videoclub que va arribar a tenir més de 9.000 establiments… va tancar el 2014 per no saber adaptar-se i la va avançar Netflix, per exemple.
La tecnologia és molt variada i s’aplica i es desenvolupa de moltes maneres; ara mateix tenim avenços importants en medicina, en agricultura o en alimentació, per exemple. Cada empresa ha de valorar constantment què és el que funciona i què és el que no funciona; a més, no oblidem que potser avui “funciona” una cosa i demà ja no. Hem de poder descobrir-ho com més aviat millor i buscar solucions a curt, mitjà i llarg termini per anar virant el que calgui i no ser el següent Blockbuster. Sense cap dubte, és fàcil dir-ho, més difícil és fer-ho. Però sabeu què és realment fàcil?: no fer res.
3. Comencem a parlar pròpiament de l’“era de les dades”. Per què hem d’insistir als clients que les dades són importants per als seus esdeveniments, siguin presencials, en línia o híbrids?
Qui té un compte de Facebook? D’Instagram? De Gmail? … Segurament, moltes de les persones que llegiran aquesta entrevista estaran responent afirmativament i ara la pregunta és: qui ho paga? Segurament, gairebé ningú, tret que tinguin serveis empresarials contractats. La gran majoria de persones no paga per utilitzar Facebook, Instagram, Gmail o moltes altres eines, però Google o Facebook, per exemple, ho cobren per altres vies. Segons dades, per exemple, sabem que el benefici per usuari de Google és al voltant dels 30 $, de Facebook de 20 $ i, fent un salt, de Fortnite, de 100 $.
Totes aquestes empreses tenen en comú que saben explotar molt bé totes aquelles dades que posseeixen, sigui creant perfils exclusius dels seus usuaris per poder oferir-los (per darrere) molts altres productes o creant sistemes de comunicació únics i diferents. No és el mateix parlar amb l’usuari 1245 que amb l’usuari que es diu José, resident a Barcelona, pare de 2 nens de 6 i 9 anys, amant de les pel·lícules d’acció, que treballa a l’Hospitalet i es desplaça en vehicle privat, surt normalment de casa a les 7 del matí, el seu trajecte dura 1 h, durant el camí escolta podcasts,… i tot allò que puguem arribar a perfilar per saber-ne més i millor i oferir-li cada cop productes més i més personalitzats que generen una acció de compra gairebé immediata.
4. Moltes empreses no inverteixen en tecnologia argumentant que és “massa costosa”. Hi estàs d’acord? La tecnologia que ens permet captar, tractar i interpretar dades és inaccessible per a les empreses amb poca capacitat d’inversió?
La tecnologia, per exemple, gràcies al Cloud ja no és costosa; el que és costós és no pensar abans de comprar el primer servei. L’anomenada “Transformació Digital” no és fer un clic, tampoc és contractar una empresa perquè ho faci. És treballar des de la base, des de la cultura, des de l’ADN de l’empresa per poder arribar al seu èxit. La tecnologia, cada cop més, és més i més econòmica però també cada cop ens fa més dependents i, si no creem una estratègia correcta, llavors es converteix en una muntanya molt difícil d’escalar i en pagarem les conseqüències.
Naturalment que existeixen productes gairebé inaccessibles, però n’existeixen molts altres, gratuïts, que ens permetran començar a analitzar la nostra informació molt ràpidament; però abans ens haurem de preguntar: on tenim ara mateix aquesta informació? com hi podrem accedir? en quines condicions està?, etc. La informació és vital, però el seu estat també.
5. Tractem amb profunditat la tecnologia en el nostre sector, el dels esdeveniments. Més enllà dels “famosos” webinars i les desenes d’eines que han “aparegut” per fer reunions/formacions i seminaris en línia, quines tecnologies opines que poden provocar un canvi a l’hora de captar dades, així com provocar un “efecte WOW” als assistents?
Per exemple, Amazon celebra anualment l’esdeveniment “AWS re:Invent” a Las Vegas (EUA), on més de 50.000 assistents desfilen per la seva infinitat de conferències i esdeveniments durant una setmana. Bàsicament és el gran esdeveniment de la companyia. Podeu imaginar el cost de l’esdeveniment… aquest any 2020, Amazon ha decidit fer l’esdeveniment en línia i gratuït. Quin és el motiu? Quin cost tindrà ara? Des de la meva sinceritat, crec que en aquesta ocasió el que s’havia de plantejar és: quin hauria estat el cost real de no celebrar-lo? Els fans d’Amazon, siguin professionals, del sector o no… l’esperen. Amazon no podia fallar.
Tecnologia en tenim de sobres i encara més que anem creant; la gràcia és saber utilitzar-la i fer aquesta diferenciació. En el món dels esdeveniments l’impacte ha estat directe, però s’han continuat fent congressos; és més, s’han obert les portes perquè aquests siguin més grans, més internacionals i permetin que persones que potser no podien viatjar a Barcelona, Las Vegas o altres localitats puguin participar-hi. Sense cap dubte, els impactes econòmics continuen sent molt alts, però ho seran menys si treballem amb aquest objectiu.
6. Som conscients, Joakim, que parlar de futur ja no es pot fer a llarg termini, sinó que ho hem de fer a curt termini. Com creus que serà el 2021 pel que fa a l’aplicació de la innovació tecnològica i de les dades que aquestes puguin proporcionar a les empreses per fer evolucionar els seus productes i/o serveis?
La covid-19 el que ha portat, entre moltes altres coses, tant bones com dolentes, per desgràcia, ha estat accelerar els nostres bioritmes. Qui hauria dit que gairebé la totalitat de zones d’oficines estarien gairebé desertes pel teletreball? Segurament ningú… Per a mi, el més important no és predir el futur; ja sabem com va això de les prediccions… El meu gran objectiu és que sapiguem valorar allò que se’ns ofereix i buscar-ne la millor cara possible. La tecnologia ens ha permès i ens està permetent fer moltes coses inimaginables, per exemple, en avenços mèdics, però també en comerç electrònic i molts altres camps d’actuació.
Les empreses el que hem de fer és posar-ho tot, sempre, en una balança constant, buscar el bo i el dolent, analitzar, analitzar i analitzar, implementar allò que ens sigui d’interès i necessari i iterar constantment en la recerca de l’excel·lència. No canviar ja no és una opció i encara menys ho serà el 2021.
Per acabar l’entrevista, Joakim, passem a unes preguntes curtes, relacionades amb la nostra plataforma en línia i la fibra de carboni:
1. Un personatge que t’inspiri: els meus fills, són petits, són feliços, s’ho passen bé jugant i no “estan contaminats” per la nostra societat; m’hi inspiro per tornar a l’arrel, que no és ni més ni menys que d’on vinc.
2. Un producte: Un llapis. Quantes coses meravelloses s’han dibuixat amb un simple llapis? Segurament l’iPhone, el primer ordinador quàntic, el primer mapa genètic del SARS-Cov-2, etc. Té un poder incalculable.
3. No hi ha dia en què no… pensi en com millorar com a persona. Tot el que ve després, ve a continuació.
4. Per a tu una vida plena és… poder compartir amb la meva família. He nascut per compartir amb ells, viure i gaudir amb ells i construir, entre tots, un lloc millor, on puguem viure tots junts.
Moltes gràcies, Joakim, i molta sort!
